Verisio – Support und Kontakt

Kontakt

• E-Mail: support@dp-digital.de (Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags, Mo–Fr)
• Telefon: +49 69 989727-343
• Sprachen: Deutsch, Englisch

Bitte gib bei Anfragen immer deine Shop-Domain (dein-shop.myshopify.com) an. Sende uns keine Passwörter und keine Kundendaten per E-Mail.

Häufige Fragen

Ist Verisio eine Rechtsberatung? Nein. Verisio prüft technische Merkmale deines Shops und informiert über mögliche Pflichten, mit Verweis auf öffentliche Quellen. Ob und wie du handelst, entscheidest du – im Zweifel zusammen mit einer Anwältin oder einem Anwalt.

Ändert Verisio meinen Shop automatisch? Nein. KI-Vorschläge sind Entwürfe. Verisio schreibt erst in deinen Shop, wenn du einen Vorschlag freigibst. Der Widerrufsbutton erscheint erst, wenn du die Theme-Erweiterung im Theme-Editor aktivierst.

Welche Daten gehen an die KI? Nur Produktdaten und Produktbilder, nie Kunden- oder Bestelldaten. Die Verarbeitung läuft über Requesty (EU-Endpunkt) mit Anthropic Claude über Amazon Bedrock in Frankfurt am Main. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie lange werden Widerrufe gespeichert? Drei Jahre nach Eingang. Danach löscht Verisio den Eintrag beim nächsten Aufruf der Widerrufsübersicht, spätestens 48 Stunden nach einer Deinstallation.

Was passiert mit meinen Daten nach der Deinstallation? Shopify sendet 48 Stunden nach der Deinstallation den Webhook shop/redact. Dann löscht Verisio alle Daten deines Shops. Bewahre benötigte Unterlagen (z. B. die Eingangsbestätigungen per E-Mail) vorher selbst auf.

Wie kündige ich oder wechsle den Tarif? Auf der Startseite der App unter „Dein Tarif“ › „Tarife ansehen“ oder durch Deinstallation. Die Abrechnung läuft über Shopify.

Verbessert Verisio mein Ranking? Verisio zeigt, welche Produktdaten fehlen oder unvollständig sind, und hilft beim Ergänzen. Rankings, Platzierungen in KI-Antworten oder Umsätze können wir nicht versprechen.

Anbieter

dropprinters GmbH

• Etage T1, Große Gallusstraße 14

60315 Frankfurt am Main, Deutschland
Geschäftsführer: Edgard Zanovskiy, Lorenz Milz
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 138475
USt-IdNr.: DE454879703
Telefon: +49 69 989727-343
E-Mail: support@dp-digital.de

Datenschutz · Nutzungsbedingungen · Auftragsverarbeitung

Verisio – Support and contact (EN)

• Email: support@dp-digital.de (usually within one business day, Mon–Fri), German and English.
• Always include your shop domain. Never send passwords or customer data by email.
• Verisio informs about possible obligations with public sources; it is not a legal service. You decide how to act.
• AI suggestions are drafts and are written to your store only after you approve them. Only product data is sent to the AI, never customer data.
• After uninstalling, Shopify sends shop/redact after 48 hours and Verisio deletes all data of your store.
• Provider: dropprinters GmbH, 45. Etage T1, Große Gallusstraße 14, 60315 Frankfurt am Main, Germany. Privacy policy · Terms